سياسة الضمان والإرجاع

الغرض من سياسة الإرجاع هذه هو توفير الطمأنينة للعملاء عند شراء المنتجات على RunBazaar.

(1) يخضع أي طلب إرجاع لموافقة RunBazaar.

(2) يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 15 يومًا من استلام الشحنة.

(3) يوضح الجدول أدناه سياسة الإرجاع الخاصة بنا فيما يتعلق بفئات منتجات معينة:

سبب عودة:

أ) تلقى العميل منتجًا خاطئًا أو أنه ليس كما هو موضح في الموقع.

ب) تلقى العميل منتجًا تالفًا.

3) لقد غير العميل رأيه.

حالة العودة

عند إرجاع المنتج يجب أن يكون الشرط:

أ) يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير المكسورة وعلاماته بالإضافة إلى أي ملحقات وعناصر مجانية إن وجدت.

بالنسبة للإلكترونيات، لن يتم قبول المنتجات المفتوحة إلا إذا كانت مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.

ب) عند إرجاع المنتج بسبب تغيير رأيك:

بالنسبة لجميع الفئات ، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير المكسورة وعلاماته بالإضافة إلى أي ملحقات وعناصر مجانية إن وجدت.

بالنسبة للمنتجات غير القابلة للإرجاع ، راجع البند 4.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

ليس لدى العميل خيار إرجاع المنتج إذا:

أ) تم استخدام المنتج أو إتلافه من قبل العميل. ليس في نفس الحالة التي استلمها العميل.

ب) المنتج عبارة عن مادة استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها.

ج) منتج برقم تسلسلي تم العبث به.

د) يتم تصنيف المنتج على أنه سلع خطرة.

هـ) يندرج المنتج ضمن فئات محددة، بما في ذلك المواد الاستهلاكية والعناية الشخصية والرعاية الصحية وأي منتجات متعلقة بالنظافة.

تساعد سياسة ضمان RunBazaar العميل على التغطية في حالة وجود أي عيوب في المنتج. سيتم تطبيق شروط ضمان البائع المعني.

(1) يخضع أي طلب للمطالبة بالضمان لموافقة RunBazaar.

(2) يجب تقديم طلبات المطالبة بالضمان في فترة الضمان أو قبلها.

(3) يحق للعميل الحصول على بديل أو استرداد الأموال فقط في حالة:

أ. المنتج غير قابل للإصلاح خلال شهر.

ب. قام المنتج بثلاث محاولات إصلاح فاشلة مع نفس المشكلة.

ج. قرر البائع استبدال المنتج أو استرداد مبلغ المنتج على الفور.

(4) هناك شروط معينة لن يغطيها البائع الضمان:

أ. الأضرار المادية أو إساءة استخدام المنتج من قبل العميل.

ب. تم إصلاح المنتج من قبل شخص غير معتمد من قبل البائع.

(5) جميع طلبات المطالبة بالضمان المعتمدة مؤهلة للشحن المجاني.

(6) يجب ألا ينسى العميل المنتج الذي تم شراؤه وجميع الملحقات المضمنة أثناء عملية الاستلام لتجنب الرفض من جانب البائعين. يرجى التأكد من أن المنتج معبأ في صندوقه الأصلي بشكل آمن.

ملحوظة: لا يغطي الضمان وخطط الضمان المدفوعة جميع العناصر الموجودة على RunBazaar، يرجى إعادة التحقق من ضمان المنتج قبل التحقق من الطلب.

لمزيد من الاستفسارات والمخاوف، يمكنك مراجعة الأسئلة الشائعة أو الاتصال بفريق RunBazaar على info@runbazaar.com.