سياسة حماية المشتري

يحرص RunBazaar على توفير سياسة حماية للمشتري لتقديم منصة آمنة لشراء المنتجات وإجراء المعاملات. يحق لك كمشتري الحصول على المعلومات الصحيحة حول البضائع التي تشتريها أو تستخدمها أو تستهلكها. كما يجب أن تكون قادرًا على الحصول على تعويض عن أي أضرار تتكبدها نتيجة استخدام أو شراء منتجات معيبة، أو نتيجة تلقي خدمات غير كافية. تم تطوير هذه السياسة لتوفير معلومات دقيقة عبر المنصة والتداول العادل. تهدف هذه اللوائح إلى منع البائعين من الاستفادة غير العادلة من العملاء أو منح أنفسهم ميزة تنافسية غير عادلة على البائعين الآخرين العاملين في نفس السوق.

في حالة وجود منتج معيب أو غير مشابه لما هو مدرج على المنصة، يجوز لك:

1. أعد العنصر مرة أخرى إلى RunBazaar.
2. إصدار استرداد من خلال المنصة.
3. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من خدمة العملاء لمزيد من التحقيق في المشكلة.
4. استلم أموالك المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية:

● إذا تم الشراء من خلال بطاقة الائتمان/الخصم، فقد يستغرق استرداد المبلغ ما بين 5 إلى 10 أيام عمل.

● إذا تم الشراء من خلال موفري خدمات التقسيط، فقد يستغرق استرداد الأموال ما بين 7 إلى 30 يومًا.

●إذا تم الشراء من خلال الدفع نقدًا عند التسليم، فقد يتم بدء استرداد الأموال إلى محفظة RunBazaar أو حسابك البنكي.

● أي طلب إرجاع يخضع لموافقة RunBazaar.

● يجب أن يتم إصدار طلب الإرجاع خلال 15 يومًا من وصول المنتج.

● يجب أن يكون المنتج/المنتجات غير مستخدم ويتم إعادته مع العبوة الأصلية.

● يجب عدم العبث بالرقم التسلسلي الموجود على المنتج تحت أي ظرف من الظروف.

● لا يمكن إرجاع الأجهزة الإلكترونية أو استبدالها إلا إذا كانت مختلفة عن الوصف المذكور أو الصورة المعروضة.

ملحوظة: من المهم ملاحظة أن الأشياء التي تصل متأخرة، أو بحالة غير مطابقة للوصف، أو بأضرار أو عيوب واضحة لم يتم ذكرها في الوصف، غالبًا ما يتم تغطيتها.

ستقوم RunBazaar بمراجعة جميع المطالبات خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامها. خلال هذا الوقت، قد يطلب RunBazaar معلومات إضافية من المشتري و/أو البائع. إذا تمت الموافقة على المطالبة، فسوف يقوم RunBazaar بإعادة المبلغ بالكامل للمشتري. إذا تم رفض المطالبة، فسوف يقدم RunBazaar للمشتري تفسيرًا مكتوبًا للرفض.

إذا نشأ نزاع بين المشتري والبائع، فستعمل RunBazaar مع كلا الطرفين لحل المشكلة بطريقة عادلة ومحايدة. إذا تعذر التوصل إلى حل، فقد يختار RunBazaar إعادة الأموال للمشتري أو اتخاذ إجراء آخر حسب الضرورة لحل المشكلة.

تحتفظ RunBazaar بالحق في تعديل أو إنهاء سياسة حماية المشتري الخاصة بها في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا تم تعديل السياسة، فسوف تنعكس التغييرات على هذه الصفحة

● استخدام العبوة أو المنتج أو تلفه أو خدشه من قبل العميل.

● منتجات العناية الشخصية والنظافة.

● أن لا يكون المنتج معيباً من المستودع.

● المنتج برقم تسلسلي تم العبث به.

● يتم تعريف المنتج على أنه بضائع خطرة.